Términos y Condiciones
Sitio Web: Twenty Forty Luv
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y la comercialización de productos a través del sitio web de la marca Twenty Forty Luv, propiedad de Gloria Gabriela Arias Jiménez. Al acceder y realizar una compra, el usuario acepta expresamente someterse a estas políticas. Los productos que se comercializan en este sitio consisten en un serum y un desmaquillante.
Privacidad y Tratamiento de Datos: Como parte integral de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado nuestro Aviso de Privacidad . Al realizar una compra, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, financieros y patrimoniales, con estricto apego a las finalidades, transferencias y lineamientos establecidos en dicho documento.
2. CAPACIDAD JURÍDICA Y RESTRICCIÓN DE EDAD
El uso de este sitio web y la adquisición de los productos ofrecidos están reservados exclusivamente para personas mayores de 18 años, quienes cuentan con plena capacidad jurídica para contratar y obligarse conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Al realizar una compra, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con esta mayoría de edad. Twenty Forty Luv se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción o denegar el acceso a la plataforma si se detecta que el usuario no cumple con este requisito de capacidad legal.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca "Twenty Forty Luv" es marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI). Todas las fotografías, logotipos, diseños y contenidos alojados en esta página web son propiedad exclusiva de Gloria Gabriela Arias Jiménez. Queda estrictamente prohibida su reproducción, alteración, distribución o uso con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito de la propietaria. Cualquier uso no autorizado será perseguido conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad industrial y derechos de autor.
4. PRECIOS, MÉTODOS DE PAGO Y FACTURACIÓN
Ø Precios y Moneda: Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web se encuentran expresados en Moneda Nacional (pesos mexicanos, MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los costos de envío se calcularán y desglosarán de manera independiente antes de confirmar la compra.
Ø Métodos de pago: Las compras realizadas en nuestro sitio podrán pagarse a través de transferencia electrónica, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
Ø Facturación y Comprobantes de Venta: Todas las transacciones de compraventa realizadas a través de este sitio web se registrarán y procesarán fiscalmente como operaciones celebradas con el público en general, en estricto cumplimiento con las disposiciones fiscales aplicables. Derivado de lo anterior, no se emitirán Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) individualizados o nominativos por cada transacción.
5. DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO Y ERRORES TIPOGRÁFICOS
Ø Disponibilidad de Productos: Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de inventario en el momento de la confirmación de la compra. En caso de que un producto se agote de manera imprevista tras haberse efectuado el
pago, Twenty Forty Luv se pondrá en contacto con el cliente a la brevedad posible para notificarle la situación y procederá a realizar el reembolso íntegro de su dinero, sin que esto genere ningún tipo de responsabilidad legal o penalización para la marca.
Ø Errores Tipográficos o de Sistema: A pesar de nuestros controles de calidad digital, pueden llegar a registrarse errores tipográficos, fallas de software o inconsistencias técnicas evidentes en la visualización de los precios de los productos (tales como precios publicados en $0.00, cantidades notoriamente absurdas o desproporcionadas frente al valor real del mercado). Twenty Forty Luv se reserva expresamente el derecho de cancelar de manera unilateral cualquier pedido que contenga un precio derivado de un error tipográfico o falla técnica evidente. En dicho supuesto, se cancelará la transacción y se reintegrará el 100% del monto pagado por el usuario, quedando la marca liberada de cualquier obligación de suministro al precio erróneo.
6. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS
- Tiempos de preparación: Una vez confirmado el pago, el tiempo de preparación del pedido es de 24 horas.
- Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega para el área metropolitana es de 1 a 3 días, mientras que para el interior de la república es de 1 a 5 días.
- Proveedores de logística: Los envíos se gestionan a través de las plataformas y empresas tercerizadas Lalamove, Skydropx y Envia.com.
- Errores de Dirección y Datos de Entrega: Es responsabilidad absoluta e incuestionable del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y verídica al momento de registrar su orden de compra. Si un paquete presenta retrasos, extravíos o es devuelto al origen por la empresa de paquetería debido a que el usuario ingresó un domicilio erróneo, incompleto, inexistente, o bien, por ausencia del destinatario o negativa para recibirlo, Twenty Forty Luv quedará completamente eximida de toda responsabilidad por dicha incidencia. En estos supuestos, el costo de un nuevo envío, reexpedición o gestión logística adicional correrá 100% a cargo del comprador, debiendo cubrir el monto correspondiente de manera previa para la liberación del nuevo despacho.
7. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR.
Ni Twenty Forty Luv ni su propietaria, Gloria Gabriela Arias Jiménez, incurrirán en responsabilidad contractual ni asumirán obligación de indemnización o penalización alguna por el retraso, suspensión, interrupción o incumplimiento total o parcial en la entrega de los productos, así como por fallas en la operación del sitio web, cuando estos deriven de causas de fuerza mayor o caso fortuito.
Se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor, de manera enunciativa más no
limitativa, los siguientes acontecimientos: desastres naturales (sismos, huracanes, inundaciones), huelgas o paros laborales (internos o de losproveedores logísticos), contingencias sanitarias declaradas por autoridadcompetente, bloqueos en vías de comunicación, actos de autoridad, actos deterrorismo, así como fallas masivas, interrupciones o caídas generalizadas en las redes de telecomunicaciones, internet, pasarelas de pago o en los sistemas operativos de las empresas de mensajería y paquetería tercerizadas (Lalamove, Skydropx y Envia.com).
En el evento de que se presente alguna de estas situaciones, los plazos de entrega y cumplimiento estipulados se prorrogarán automáticamente por el tiempo que dure la contingencia, reanudándose las operaciones una vez superado el evento extraordinario.
8. TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PAQUETES DAÑADOS (REGLA DE UNBOXING)
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de paquetería. Si el paquete llega dañado, roto oderramado, el cliente cuenta con un plazo estricto de 48 horas a partir de que recibió el paquete para realizar el reporte.
Condición irrenunciable: Para que proceda cualquier reclamo por daño en tránsito, elcliente deberá enviar un video continuo y sin cortes (video de unboxing)mostrando el paquete cerrado en su empaque original de paquetería y el momento exacto en que se abre y se descubre el daño. Sin esta evidencia, el reclamo se declarará improcedente.
9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD COSMÉTICA Y SANITARIA
Losproductos ofrecidos en nuestra plataforma son de uso estrictamente cosmético. Se hace del conocimiento expreso del consumidor lo siguiente:
Ø Naturaleza no medicinal: Se declara expresamente que este producto no es un medicamento. Su formulación, comercialización y uso no están destinados, diseñados ni implican eldiagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad, afeccióndermatológica patológica o condición médica.
Ø Instrucciones de uso: Los productos (serum y desmaquillante) cuentan con instrucciones de uso específicas, las cuales deben ser leídas y acatadas por el usuario antes de suaplicación.
Ø Ausencia de certificaciones médicas: Los productos no cuentan con certificaciones de índole médica, farmacéutica, cruelty-free o vegana.
Ø Responsabilidad del consumidor: Cada tipo de piel puede reaccionar de forma distinta. Twenty Forty Luv y Gloria Gabriela Arias Jiménez no asumen responsabilidad alguna por reacciones alérgicas, irritaciones, o cualquier efecto adverso derivado del uso del producto. Es responsabilidad absoluta del cliente revisar los ingredientes listados y suspender su uso de forma inmediata ante cualquier reacción desfavorable.
10. POLÍTICA DE CANCELACIONES
Elcliente podrá solicitar la cancelación de su compra únicamente dentro de las primeras 12 horas posteriores a la confirmación del pago, y estrictamente condicionado a que no se haya generado la guía de envío. Si la guía de envío ya fue emitida por nuestro sistema, la cancelación no será procedente, debiendo el cliente sujetarse a la Política de Devoluciones.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por la naturaleza de los productos comercializados y en estricto apego a normas de salud, higiene y sanidad, Twenty Forty Luv no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos por arrepentimiento de compra, cambio de opinión o insatisfacción personal del usuario.
Las devoluciones procederán única y exclusivamente por errores operativos (es decir, cuando el cliente reciba un producto distinto al especificado en su orden de compra original).
Para hacer válida esta única excepción, el cliente deberá sujetarse a los siguientes lineamientos:
- Plazo estricto: El cliente cuenta con un máximo de 48 horas a partir de que recibió el paquete para solicitar y reportar la devolución. Pasado este término, se entenderá que el producto fue recibido de conformidad y el derecho a reclamo precluye.
- Condición del producto: El producto enviado por error deberá devolverse en su empaque original, completamente sellado y sin el menor indicio de uso o alteración.
- Gastos de envío: Al tratarse exclusivamente de un error operativo atribuible a la tienda, Twenty Forty Luv absorberá el 100% de los gastos de envío correspondientes al retorno del producto equivocado y al reenvío del producto correcto.
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando de manera irrevocable a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de los consumidores de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para agotar los procedimientos de conciliación que fuesen procedentes en la vía administrativa.
13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Twenty Forty Luv se reserva el derecho de modificar, alterar, adicionar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Cualquier modificación entrará en vigor de manera inmediata al ser publicada en este sitio web.
Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuo de la página web y la realización de compras posteriores a la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación expresa, irrevocable y tácita de los nuevos términos.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración, queja o seguimiento relacionado con los presentes Términos y Condiciones, así como para asistencia general con su¿ proceso de compra, el usuario podrá comunicarse directamente a través de nuestro único canal oficial de atención al correo electrónico: 2040luv@gmail.com.